札幌ドームは、プロサッカー「コンサドーレ札幌」とプロ野球「北海道日本ハムファイターズ」、2つのプロチームの本拠地となっている世界でも数少ないスタジアムです。北海道最大の全天候型ドームとしてスポーツ以外にもコンサートや展示会など多くのイベントが開催されており、年間約280万人の来場者を迎えています。

札幌ドームを運営する株式会社札幌ドーム（本社：北海道札幌市　代表取締役社長：長沼　修）は、2013年度策定の中期経営計画にもとづき「ITの活用促進」を基本戦略のひとつとして推進。札幌ドーム開業20周年を迎える2021年に向け、来場者サービス向上のためのシステム投資を積極的に行っています。

今回、2014年に店内装飾をリニューアルしたレストラン「スポーツ・スタジアム・サッポロ」や、同年に拡張リニューアルしたグッズショップ「グッズ☆ジャム」の運営をさらに強化するため、売上管理を行うPOSシステムの改修を検討。初期投資負担の少ないクラウドサービスである点や今後の拡張性などから、パナソニックISの提案が採用されました。

サービス提供にあたっては、プロ野球オープン戦に間に合わせるため、通常は1年強かかるところ約半年という短期間で構築を完了。グッズワゴンの日次締め処理時間を63％短縮するなど、オペレーションのさらなる効率化を実現しました。また、商品の仕入れや新メニュー考案に欠かせない売上分析も容易になりました。

なお、今回札幌ドームは、パナソニックISが提供するクラウドサービス「ファシリティ・クラウド」を採用。これは、POS端末やハンディターミナルなどもすべてパナソニックISが所有し、システムとあわせて提供するサービスモデルです。これにより、運営側では、初期投資負担を大幅に抑えられるだけでなく、ハードやシステムの管理・運用の手間も軽減され、魅力的な売場づくりや新たな商品開発に一層力を注ぐことができます。

パナソニックISは2015年7月にグッズショップ「グッズ☆ジャム」のレジへ自動釣銭機を導入し、さらに2016年2月には、さらなる業務効率化のため、各レストラン・売店との委託料精算を行うシステムを導入予定です。今後も、観客席からスマホで飲食注文ができるシステムやデジタルサイネージによるフロア案内サービスなど、POSシステムと連動したさまざまなご提案を行ってまいります。