商品

eSmileCall

コールセンター業務を笑顔でつなぎます。お客さまに笑顔で対応できるコールセンター作りを「簡単に」「迅速に」「最適に」サポートします。

商品についてのご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
導入事例、イベント・セミナーについても合わせてご覧ください。

パナソニックISのコールセンターソリューションが選ばれる理由

1

業務課題の"本質"を
見きわめます

お客さまの業務やお悩みにしっかり向き合い、
課題の本質を抽出します。

2

パッケージ提案ではなく
課題の解決方法を導きます

最適な解決方法のために、
パッケージカスタマイズの個別対応も行います。

3

最適なソリューションを
幅広く提案します

当社+パートナー様ソリューションの
組み合わせにより幅広い提案が可能です。

商品概要

コールセンターパッケージ eSmileCall「豊富な機能」「簡単操作」「見やすい画面」

簡単に

オペレーションにこだわった画面設計やWebブラウザによる操作性で、初めてのオペレーターの方でもすぐに簡単にお使いいただけます。

迅速に

顧客管理や応対履歴管理などの管理機能や、メール、FAQ、通話録音機能などをパッケージとして取り揃えることで、迅速なシステム導入を実現します。

最適に

充実したオプション機能と幅広いソリューションメニューにより、企画段階から本格運用まで、業務に合わせた最適なコールセンターサービスをサポートします。

多種多様なコールセンターのITソリューション

コールセンターパッケージ「eSmileCall」に、フィールド業務支援「eSmileFeSS」、現場報告サービス「スマートアタック」などが連携したコールセンターソリューション概念図
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